企业内训 | 迪庆州旅游集团-(首页)tyc741com(中国)百度百科《互联网危机和舆情管理和与媒体应对》培训圆满结束

随着自媒体的迅猛发展，旅游服务业的机遇与挑战并存，如何做好服务，通过自媒体宣传形成服务品牌。又如何防患于未然，避免被自媒体无限放大瑕疵，形成危机与舆情，成为旅游服务业面临的新课题。6月19日-20日，迪庆州旅游集团-(首页)tyc741com(中国)百度百科（以下简称“迪庆旅游集团”）特别邀请互联网数字营销专家张勇老师带来一场专业的《互联网危机和舆情管理与媒体应对》培训，来自集团本部和下属公司的55位部门负责人参加培训。

第一天讲授自媒体形势下旅游服务人员需要绷紧服务和危机管理的弦，形成防患于未然的危机管理意识。再通过其他服务行业和旅游行业的舆情案例，深度剖析每一场危机与舆情背后的本质和应对方法，借鉴优秀企业的危机公关和舆情管理方案，从而积累适合迪庆旅游集团的舆情管理经验。为了让参训人员真正掌握危机公关的意识和方法论，特别就迪庆旅游集团面临的“梅里雪山观景台围墙”的舆情事件进行模拟演练，各小组利用危机公关和舆情管理的理论，细致入微的分析事件后制定了有重点有针对性的舆情应对方案，达成了本次舆情事件解决方案的共识，全员也在演练中掌握了舆情管理的意识和应对方法。

第二天升华舆情管理和危机公关的理论，呈现理论和实践结合的舆情解决方案，详细拆解危机公关和舆情管理的应对策略，让每位参训人员切身体会正确的流程和应对方法，从而实现迪庆旅游集团危机公关和舆情管理的群体意识觉醒，每位参训人员都为危机公关和舆情管理筑牢防线，让危机预防和品牌营销的意识在迪庆旅游集团生根发芽，为把迪庆旅游集团打造成服务标杆种下一颗种子，终有一天在迪庆的土地上开出绚烂的花朵，迎接八方游客共同领略香巴拉风情。

两天培训稍纵即逝，但通过老师的专业讲解和参训人员的认真思考和小组讨论，达成了危机公关和舆情管理的重点在于预防的共识，并掌握了多种危机的应对策略，从而确保舆情发生时冷静应对。课堂上学员认真记录理论知识，总结其他企业的成功经验，形成自己的危机管理意识和方法，再通过深度链接梅里雪山观景台舆情事件的解决方案，把理论和实践融合，储备了危机管理和应对方法的工具包，很好的实现了培训的落地转化，为学员做好未来的旅游服务工作保驾护航，相信在全体人员的努力下，迪庆旅游集团会再上新台阶，树立起旅游服务行业的新标杆。